Trendyol’da Hangi Rakamlara Bakmalı? Haftalık Satıcı Kontrol Listesi

1. Satış hunisi: rakamlar nasıl bağlanır?

Trendyol’daki her satış aynı yolu izler: ürün listede görünür, müşteri tıklar, sayfayı inceler, sepete ekler ve satın alır. Satış düştüğünde sorunun bu yolun hangi adımında olduğunu bulmak, doğru çözümü seçmenin tek yoludur.

Görüntülenme düşükse sorun bulunabilirliktir. Görüntülenme yüksek ama tıklama düşükse sorun görsel ve fiyattır. Tıklama yüksek ama satış yoksa sorun ürün sayfasındadır.

Bu formülün en önemli dersi şudur: adımlar birbirini çarpar. Yani huninin bir adımındaki küçük bir iyileşme, sonraki tüm adımlara taşınır. Aynı şekilde tek bir adımdaki kopukluk, diğer adımlar ne kadar iyi olursa olsun satışı aşağı çeker. Bu yüzden “satışlar düştü” demek yerine “hangi adımda düştü?” diye sormak, sizi doğrudan çözüme götürür.

Huniyi ürün bazında okumak da önemlidir. Mağazanın toplam rakamları iyi görünürken tek bir çok satan ürünün düşüşü, toplam cironun önemli bir kısmını götürebilir. Önce mağaza geneline, sonra en çok ciro getiren ürünlere ayrı ayrı bakın.

2. Haftalık bakılacak 7 rakam

1. Ürün görüntülenme: Ürünlerinizin listelerde kaç kez gösterildiği. Bulunabilirliğin ana göstergesi. Ani bir düşüş genellikle başlık, kategori, stok ya da fiyat değişikliğinin ardından gelir; son yaptığınız değişiklikleri hatırlayın.
2. Ürün ziyareti: Kaç kişinin ürün sayfasını açtığı. Ziyareti görüntülenmeye bölerek tıklama oranını bulursunuz; bu oran ana görselin ve listede görünen fiyatın ne kadar ikna edici olduğunu gösterir.
3. Dönüşüm oranı: Ziyaretlerin ne kadarının siparişe döndüğü. Ürün sayfasının, yorumların ve teslimat süresinin birlikte sınavıdır.
4. Sepete ekleme ve favori: İlginin göstergesi; satışa dönmüyorsa fiyat ya da güven sorunu olabilir. Favori sayısı yüksek ama satış düşükse, müşteriler indirimi bekliyor olabilir.
5. İade oranı: Ürün beklentiyi karşılıyor mu? Oranın kendisi kadar iade nedenleri de önemlidir; “beden uymadı” ile “ürün kusurlu” çok farklı çözümler ister.
6. Reklam harcaması ve getirisi: Reklamdan gelen ciro harcamayı karşılıyor mu? Getiriyi ciroyla değil, ürünün kâr marjıyla birlikte değerlendirin; yüksek ciro getiren ama kârı eriten reklam sağlıklı değildir.
7. Stok gün sayısı: Mevcut stok, bu satış hızıyla kaç gün yeter? Basit hesap: mevcut stok ÷ son 7 günün ortalama günlük satışı.

Neyin “alarm” olduğuna nasıl karar verirsiniz? Sabit bir eşik yerine kendi geçmişinizi ölçü alın. Bir rakamı son dört haftanın ortalamasıyla karşılaştırın; belirgin ve iki hafta üst üste süren bir düşüş, tek haftalık bir sapmadan çok daha güvenilir bir uyarıdır. Böylece mevsimsel dalgalanmalara gereksiz tepki vermezsiniz.

3. Hangi rakam düşerse ne yapmalı?

Tablodaki “ilk yapılacak” adımlar bir başlangıç noktasıdır. Bir değişiklik yaptıktan sonra sonucunu görmek için en az bir hafta bekleyin ve aynı hafta içinde aynı ürüne birden fazla değişiklik yapmamaya çalışın. Aksi halde hangi adımın işe yaradığını ayırt edemezsiniz.

4. Örnek: bir haftanın rakamlarını okumak

Huniyi somutlaştırmak için tamamen varsayımsal bir ürün düşünelim. Rakamlar yalnızca hesap mantığını göstermek içindir; kategoriniz için bir hedef ya da ortalama değildir.

Bu örnekte görüntülenme, ziyaret ve sepete ekleme neredeyse aynı kalmış; düşüş yalnızca son adımda, sepetten siparişe geçişte. Yani müşteri ürünü buluyor, beğeniyor, sepete atıyor ama satın almıyor.

Bu durumda ana görseli değiştirmek ya da reklam bütçesini artırmak sorunu çözmez; çünkü sorun bulunabilirlikte değil. Bakılacak yerler şunlardır:

• Aynı ürünü daha uygun fiyata satan yeni bir satıcı çıktı mı?
• Teslimat süresi ya da kargo bilgisi değişti mi?
• Son günlerde olumsuz bir yorum ya da cevapsız bir soru eklendi mi?
• Bir kampanyanın süresi dolup fiyat eski haline mi döndü?

Gördüğünüz gibi aynı “satış düştü” cümlesi, huniye bakınca çok daha net bir soruya dönüşüyor.

5. 30 dakikalık haftalık rutin

• 5 dk: Geçen haftanın ciro, sipariş ve dönüşüm oranını bir önceki haftayla karşılaştır.
• 5 dk: En çok satan 5 ürünün stok gün sayısını kontrol et.
• 5 dk: Görüntülenmesi en çok düşen 3 ürünü işaretle.
• 5 dk: İade nedenlerini oku, tekrar eden şikâyeti not al.
• 5 dk: Reklam raporunda harcamayı karşılamayan ürünleri durdur.
• 5 dk: Bu hafta düzeltilecek tek bir ürün sayfası seç.

Rakamları bir tabloya haftalık olarak yazmak, aylık trendi görmenizi kolaylaştırır. Kârlılığı da aynı tabloya eklemek için Trendyol kâr hesaplama rehberimizi kullanabilirsiniz.

Takip tablosunu nasıl kurmalı? Basit bir elektronik tablo yeterlidir. Her satır bir hafta, her sütun bir rakam olsun:

• Hafta (ör. 2026-43)
• Görüntülenme, ziyaret, sipariş, dönüşüm oranı
• Ciro ve tahmini kâr
• İade sayısı ve en sık iade nedeni
• Reklam harcaması ve reklamdan gelen ciro
• “Bu hafta ne değiştirdim?” notu

Son sütun en çok atlanan ama en değerli olanıdır. Birkaç hafta sonra bir rakam değiştiğinde, nedenini tahmin etmek yerine notlarınıza bakarak bulursunuz.

6. Rakamları okurken sık yapılan hatalar

1. Tek bir günü yorumlamak: Hafta sonu, maaş günleri ve kampanya günleri rakamları doğal olarak oynatır. Karşılaştırmayı hafta ile hafta arasında yapın.
2. Kampanya haftasını normal haftayla kıyaslamak: Büyük indirim dönemlerinin rakamlarını ayrı işaretleyin; aksi halde sonraki hafta “düşüş” gibi görünür.
3. Yalnızca ciroya bakmak: Ciro artarken iade ya da reklam maliyeti de artıyorsa kâr düşüyor olabilir.
4. Her şeyi aynı anda değiştirmek: Başlık, fiyat ve görseli aynı gün değiştirirseniz hangisinin etkili olduğunu bilemezsiniz.
5. Küçük sayılardan büyük sonuç çıkarmak: Haftada birkaç sipariş alan bir üründe 2 siparişlik fark, yüzde olarak büyük görünür ama tesadüf olabilir. Az satan ürünlerde birkaç haftalık toplamlara bakın.
6. Mağaza ortalamasında kaybolmak: Toplam rakamlar iyi görünürken tek bir çok satan ürün sorun yaşıyor olabilir. En çok ciro getiren ürünleri ayrıca izleyin.

Sık sorulan sorular