Kötü yorumdan güvenilir mağazaya.
Puan düşüşüne neden olan yorumları, operasyonel sorunları ve müşteri şikayet kalıplarını tespit ederiz. Size sadece "puanınız düştü" demeyiz; hangi ürün, hangi sebepten, nasıl düzelir — net olarak gösteririz.
Puan ve yorum sürecimizi
nasıl yönetiyoruz?
Her mağaza farklı sebeplerle puan kaybeder. Kaynağı doğru teşhis etmeden yapılan müdahaleler geçici çözümdür — biz kalıcı düzelme için adım adım ilerleriz.
Puan Denetimi
Mağazanızın mevcut puan dağılımını, düşüşe neden olan ürünleri ve zaman aralıklarını tespit ederiz.
Yorum Kalıbı Analizi
Şikayetleri kategorize ederiz: ürün, kargo, açıklama uyuşmazlığı veya operasyonel kaynaklı mı?
Öncelikli Aksiyon Planı
En çok satan ve en çok şikayet alan ürünleri önceliklendirerek net bir düzeltme sırası çıkarırız.
Uygulama ve Takip
Ürün sayfası, görsel, açıklama ve operasyonel önerileri uygularız; yeni yorumları haftalık izleriz.
Puan Raporlama
Aylık puan değişimini, düzelen ürünleri ve kalan risk alanlarını net bir raporla paylaşırız.
Her ürünü tek tek inceleriz.
Genele değil, kaynağa bakarız.
Mağaza puanı tek bir sayı, ama sorun genelde birkaç üründe yoğunlaşır. Kataloğunuzu tarar, riskli ürünleri işaretler ve hangisinin önce müdahale edilmesi gerektiğini gösteririz.
Kadın Triko Kazak
Kablosuz Kulaklık X200
Dekoratif Masa Lambası
Erkek Spor Ayakkabı
Puan ve yorum analizi hakkında merak edilenler.
Hayır, gerçek müşteri yorumlarını silmiyoruz — bu hem platform kurallarına aykırıdır hem de güvenilirliğinizi zedeler. Bunun yerine şikayetin kök nedenini düzeltip yeni olumlu yorumların gelmesini sağlarız.
İlk düzeltmelerin etkisi genellikle 3-4 hafta içinde yeni yorumlarda görülür. Mağaza puanının belirgin şekilde toparlanması ortalama 2-3 ay sürer.
Ürün bazlı puan dağılımını, yorum metinlerini, şikayet kategorilerini ve zaman içindeki değişimi inceleriz. Kişisel veri işlemeyiz, sadece mağaza paneline yansıyan yorum ve puan verileriyle çalışırız.
Doğrudan müdahale etmeyiz, ancak sorunun kaynağı operasyonelse (kargo gecikmesi, hatalı ürün gönderimi gibi) bunu net şekilde raporlar ve önerilerimizi sizinle paylaşırız.
Hayır, gerekmiyor. Puan ve yorum analizi, mağaza yönetimi paketlerimizin bir parçası olarak da sunulur; isterseniz bağımsız bir hizmet olarak da alabilirsiniz.
Mağazanızı Trendyol'da öne çıkarın.
Kategorinizi bize bildirin. Mevcut sıralamanızı, ürün sayfası kalitenizi ve kampanya performansınızı değerlendirelim; satışlarınızı artırmak için 90 günlük bir plan sunalım. 20.000 TL'den başlayan fiyatlarla.